Uno de los features que dan más comodidad a los usuarios viajeros de nuestros clientes que tienen la solución de Cards, es la API de Aviso de Viaje. Este servicio permite al cliente aumentar los límites transaccionales de las tarjetas de sus usuarios por el período en que estén realizando compras en otro país. Además, facilita al emisor identificar que el cambio de comportamiento del usuario en el exterior no representa fraude.
Te explicamos cómo funciona esta herramienta pomelera:
¿Qué es la API de Aviso de Viaje?
La API de Aviso de Viaje posibilita a los clientes automatizar el aumento de límite de las tarjetas de sus usuarios. Esta API fue desarrollada por nuestros equipos de Ingeniería, Fraude y Producto y es regional, es decir, puede aplicarse en cualquier país dónde operamos. El servicio permite a nuestros clientes:
- Crear manual o automáticamente, sin intermediarios, los avisos de viajes relacionados a las tarjetas de un usuario – y establecer su duración y los países a los que viajará;
- Modificar este aviso de viaje en caso de que quiera cambiar los países seleccionados, extender el aviso o terminarlo antes de la fecha inicial;
- Buscar todos los avisos de viaje (actuales y anteriores) relacionados a un usuario;
- Customizar la UX de su aplicación nativa: por ejemplo, el cliente puede optar por integrar esta API a su frontend, permitiendo a los usuarios finales que activen y gestionen sus propios avisos directamente.
¿Pero, qué gana el cliente con eso?
Con esta funcionalidad, el cliente tiene total control de los avisos de viaje de sus usuarios, sin necesidad de contactarse con nuestro equipo de Customer Experience (CX). También se reduce el riesgo de activación indebida de los sistemas antifraude de la tarjeta cuando el usuario hace compras en el extranjero.
Y además, con la posibilidad de customizar la experiencia de avisos de viajes integrando la API al frontend de su servicio, el cliente puede mejorar la UX de sus usuarios finales al permitirles gestionar sus avisos, sin depender de equipos de soporte.
Claro, ¡todo esto mejora aún más la propuesta de valor de los negocios de los clientes con Cards!
¿Cómo funciona la API de Aviso de Viaje?
Un cliente que necesite crear un aviso de viaje puede hacerlo mediante el endpoint de POST – considerando que este aumento de límites se aplica siempre que estén permitidas las transacciones internacionales.
En el caso que sea necesario actualizar el aviso (ya sea para que expire antes del previsto, se extienda el plazo o se necesite cambiar los países de destino), el cliente puede hacerlo mediante el recurso de PUT. Y, siempre que se quiera revisar si un usuario tiene un aviso de viaje activo, basta utilizar el endpoint de GET.
Y vale destacar: en caso de que el usuario cuente con más de una tarjeta, el aviso de viaje se aplicará para todas.
Para entender más sobre cómo funciona esta API en términos prácticos, además de sus parámetros disponibles y detalles de respuestas, puedes chequear todo sobre este dispositivo en nuestra API Reference – y entender más sobre nuestras APIs y productos en nuestro sitio de documentación, Pomelo Docs.
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