¡Arranca marzo y nuestros equipos no pararon de desarrollar novedades que mejoran la experiencia de nuestros clientes en el Dashboard y con nuestras APIs! Esta vez, el foco estuvo puesto en optimizar varios de los procesos que componen nuestro flujo de envío de tarjetas a los usuarios de nuestros clientes.
¡Veamos a continuación el detalle de cada actualización!
Nuevo endpoint y experiencia en Dashboard para modificar los datos de envío
Este nuevo endpoint busca entregar a nuestros clientes la posibilidad de modificar los datos de envío de la tarjeta, siempre y cuando el envío cumpla con las condiciones que detallamos en nuestra documentación. A través del nuevo endpoint “Cambiar datos de envío”, o vía Dashboard, nuestros usuarios pueden ejecutar el cambio de dirección de entrega de una tarjeta sin hacer la solicitud a nuestro equipo de CX. A través de esta optimización, automatizamos esta parte del proceso y damos autonomía a nuestros clientes para mitigar demoras de cara a sus usuarios.
Nuevo endpoint para obtener datos del receptor de un envío
Creamos el endpoint /{shipmentId}/receiver para ofrecer mayor información y visibilidad a nuestros clientes sobre la persona que recibió la tarjeta, en el caso de que no haya sido el destinatario. Gracias a esto, ya es posible pedirle a los courier que nos envíen los datos de quién recibió el paquete. Así, podremos ponerlos a disposición de nuestros clientes y clarificar el flujo de envío de cada una de sus tarjetas.
Esta actualización generada tiene en cuenta la distinción por courier, ya que algunos nos permiten automatizar los procesos y otros funcionan de manera asincrónica, y estará disponible para utilizarse a través del Dashboard.
Nueva experiencia en Dashboard para obtener el histórico de envío
En el tercer update de nuestro envío de tarjetas, el foco estuvo puesto en incorporar al Dashboard el detalle histórico de envíos por cada tarjeta. Esta actualización ya estaba disponible vía endpoint y ahora nuestros clientes pueden consultar todos los estados de envío y el recorrido que fue haciendo el paquete, paso a paso, a través de nuestra herramienta de gestión. ¡Consulta aquí todos los detalles!
Además, a este detalle histórico también se le sumó el cambio de datos de envío si es que se solicitó.
Nueva capacitación de envíos
Nuestro equipo lanzó una capacitación para contar a nuestros clientes cada una de las etapas que transita un envío hasta llegar a las manos de los usuarios. Esta capacitación incluye información sobre:
- Todo el proceso de envíos;
- Las características particulares de cada una de las transportadoras de los envíos;
- Cómo es el proceso si la tarjeta no pudo ser entregada exitosamente;
- Cómo funciona el “Reporte de stock” que enviamos a nuestros clientes semanalmente;
- Cómo se compone el reporte de “Courier performance” mensual;
- Preguntas frecuentes.
Gestión de devolución de impuestos por exención en Argentina
¡Pero no todo es actualizaciones en el proceso de envíos! Ahora, nuestros clientes de Argentina pueden devolver impuestos por exención automáticamente desde el Dashboard sin necesidad de pasar por CX. ¿Cómo funciona?:
- Ingresan al detalle de la transacción y eligen la opción “Devolver impuestos”
- Revisan la información y continúan, nosotros calcularemos automáticamente el impuesto a devolver.
- ¡Listo!
Con esta actualización, los clientes tendrán la autonomía de gestionar las devoluciones de impuestos correspondientes desde el detalle de cada transacción.
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⏳ Seguimos con más novedades muy pronto. Hasta la próxima – y ¡no te pierdas nuestras actualizaciones y nuestro newsletter mensual con las novedades más importantes en tu bandeja de entrada!
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