¡Comenzó abril y nuestros equipos traen grandes novedades que mejoran la experiencia de nuestros clientes con nuestro Dashboard y APIs! Esta vez, el foco estuvo puesto en crear una nueva sección en el Dashboard para optimizar el seguimiento completo del proyecto Card Management. Además, seguimos mejorando nuestro proceso de envío de tarjetas físicas con actualizaciones en nuestras APIs.
¡Veamos todo en detalle a continuación!
Nueva sección en el dashboard para Card Management
Durante marzo, los equipos estuvieron enfocados en mejorar la experiencia de nuestros clientes en el proceso de onboarding, y la de aquellos ya operativos que relanzan un diseño de tarjeta. Por eso, crearon esta nueva sección del Dashboard, que les dará visibilidad en todo momento del proceso de diseño y producción de sus tarjetas virtuales, físicas y su packaging.
En esta nueva sección, los clientes pueden ver y dar seguimiento al estado del proyecto de Card Management de punta a punta:
- saber en qué instancia están las tarjetas
- entender cuándo una situación debe ser resuelta por ellos o por Pomelo
- seguir en real time si el proyecto está al día o sufrió alguna demora.
Encuentrala en la nueva sección de Onboarding: Mis Proyectos.
Seguimos perfeccionando nuestros envíos de tarjetas
Nuestro objetivo es lograr que cada uno de los procesos de nuestra solución de Cards, desde la emisión y procesamiento de las tarjetas, hasta la distribución a manos de los usuarios de nuestros clientes, esté siempre optimizada y sin fricciones. Por eso, como el mes pasado, ¡seguimos trabajando en nuestro proceso de envíos!
Esta vez, modificamos la validación de dos campos de nuestra API de creación de envíos a nivel regional:
- Número de teléfono (telephone_number): ahora, nuestros clientes usarán únicamente caracteres numéricos a la hora de completar este dato de sus usuarios. Por ejemplo: 53454342
- Número de identificación (document_number): comienzan a utilizar caracteres alfanuméricos al ingresarlo, es decir, solo números o una combinación de letras y números. Por ejemplo: AAF123123.
Con esta actualización en la API, ayudamos al éxito en las entregas de los envíos de tarjetas, mitigamos posibles errores y mejoramos la métrica de porcentaje de entrega.
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