La cultura de Pomelo es una parte clave de nuestra compañía desde el día en el que nació. Es lo que guía nuestras acciones como equipo, define cómo nos relacionamos, cómo nos comunicamos y representa todo aquello que nos va a permitir lograr nuestro propósito.
Con este artículo queremos invitar a nuestros lectores a que conozcan a Pomelo por dentro y cómo, a través de nuestros cinco principios culturales, alineamos nuestros comportamientos y creencias para construir un espacio de oportunidades y motivación para todos. ¡Los invitamos a conocer un poco más sobre la experiencia Pomelo!
Nuestro propósito
Pomelo nació con un propósito muy claro. Y como equipo, lo tenemos siempre presente para lograr el impacto esperado en cada una de nuestras acciones. A través de él, sintetizamos nuestra aspiración y por qué hacemos lo que hacemos.
Es por eso que, además de describir ‘cómo’ hacemos las cosas a través de nuestros principios culturales, no queríamos perder la oportunidad de compartirles también el ‘para qué’.
Cada palabra de esta frase tiene una razón de ser y fue elegida con consciencia. ¡Juntas representan la razón por la cual existimos y nos sirven de guía para avanzar siempre por el camino esperado!
Ahora si, los principios culturales de Pomelo
La cultura es la forma en que hacemos las cosas dentro de Pomelo, el ‘cómo’, ya que no nos da lo mismo hacerlo de una manera que de otra. En definitiva, estas creencias y comportamientos son las que nos hacen llegar a donde queremos como equipo.
Teniendo esta visión en claro, decidimos basar nuestra cultura sobre cinco principios que sirven para alinear cómo pensamos, conocer los comportamientos esperados, evitar los que no deseamos y ayudarnos a tomar las decisiones correctas.
Cada principio que presentamos a continuación se complementa con los demás y toda acción se hace teniéndolos presente, ya que ponen en palabras lo que identifica a la experiencia Pomelo.
- Somos aprendices (seriales): No nos conformamos con lo que sabemos. Escuchamos y empatizamos con diferentes puntos de vista, desafiando lo que conocemos y buscando nuevas formas que se adapten mejor al presente. Aprendemos de nuestros errores y avanzamos con humildad y apertura. ¡Nunca dejamos de aprender y de mirar más allá!
- One (Pomelo) Team: Trabajamos como un único equipo, integrando las áreas y los países, mirando siempre a los mismos objetivos del negocio por sobre los objetivos individuales de cada área. Apoyamos a otros Pomelers y pedimos ayuda cuando la necesitamos. Damos y recibimos feedback genuino, oportuno, honesto y constructivo, siempre buscando evolucionar.
- Foco (siempre) en el cliente: Creamos valor para nuestros clientes, partners y stakeholders. Escuchamos, priorizamos, encontramos oportunidades y traemos soluciones que generan impacto, haciendo simple lo complejo.
- Velocidad (y calidad) Pomelo: Entregamos con excelencia en tiempos desafiantes. Somos perseverantes y nos adaptamos a los objetivos que están en constante evolución. Este principio nos permite ser flexibles frente a los cambios e impactar positivamente, lo que es una ventaja competitiva super valorada por nuestros clientes, ¡a quienes siempre ponemos en primer lugar!
- Impacto Positivo (dentro y fuera): Buscamos generar impacto en la sociedad y también en la vida de cada uno de los que formamos Pomelo. Fomentamos la unidad regional, la inclusión y la diversidad, y aseguramos siempre el respeto por el otro.
La cultura, al igual que la organización, está viva y en constante evolución. Por eso, estos principios están siempre abiertos a cambios y nutriéndose de las experiencias que se viven por cada una de las personas que integramos Pomelo.
¿Cómo llegamos a los principios culturales de Pomelo?
Partimos desde el principio haciendo un diagnóstico con todo el equipo, para entender cuál es la cultura que todos viven, porque cada visión es diferente. El paso más importante fue llegar a plasmar algo que refleje la experiencia que se vive en Pomelo en base a la mirada de cada uno, y, sobre ello, se definieron nuestros pilares culturales.
Es por esto que trabajamos con los líderes como ejemplificadores de nuestros principios, buscando acortar el gap entre lo que somos y lo que queremos ser, sin dejar de involucrar a los Pomelers en el proceso. Porque al fin y al cabo, la cultura toma forma a partir del comportamiento que se tiene todos los días, y entender cómo es el liderazgo, es muy importante para entender lo que se vive por todas las personas de la empresa.
Al hacer este diagnóstico, encontramos puntos muy positivos, como una cultura extremadamente constructiva, muy potenciadora de las personas y orientada a generar un impacto importante en el ecosistema. Pero también encontramos puntos para mejorar y desarrollar este impacto dentro de la cultura – al final, como aprendices, siempre hay que evolucionar.
Aprendizajes finales
Nuestra cultura se construye día a día y refleja cada una de nuestras acciones, decisiones y objetivos. Nos enorgullece trabajar bajo un propósito claro y alineados a nuestros principios culturales para seguir construyendo un equipo unido y motivado.
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