A América Latina é uma região diversificada e dinâmica onde coexistem carteiras digitais, transferências instantâneas, pagamentos por QR e moedas digitais. Entretanto, os cartões ainda são os protagonistas quando se trata de pagamentos digitais. Não importa se estamos falando de crédito, débito ou pré-pago: sua flexibilidade, capilaridade e adaptação a novas tecnologias, como a tokenização e a conexão com o mundo cripto, os posicionam como um dos instrumentos mais escolhidos para movimentar a economia.
Embora a região compartilhe tendências comuns, como a aceleração da digitalização e a demanda por experiências de pagamento mais rápidas e seguras, cada país tem seu próprio ritmo e características. Os cartões, com sua capacidade de integração com diferentes plataformas e modelos de negócios, continuam sendo o principal elo entre consumidores, empresas e o mundo financeiro. E sua função está evoluindo: eles não são mais apenas um meio de pagamento, mas plataformas para inovação, fidelidade e acesso a novos serviços.
Descubra abaixo como as compras eletrônicas são pagas em diferentes países da região e como os cartões estão acompanhando – e aprimorando – essa transformação.
Brasil: domínio do Pix e grande participação do cartão de crédito
O Brasil é o maior mercado de comércio eletrônico da América Latina, respondendo por 55% das vendas on-line na região. Em 2024, seu volume de comércio eletrônico atingiu US$ 346 bilhões, com projeção de chegar a US$ 586 bilhões até 2027, com uma taxa de crescimento anual composta de 19%.
A penetração de fintechs e bancos no país também tem números muito relevantes: 96% da população adulta foi alcançada por um desses serviços financeiros, gerando que 9 em cada 10 fazem compras on-line.
Enquanto isso, o sistema de pagamento instantâneo Pix ganhou uma adoção significativa, respondendo por 40% do volume de comércio eletrônico em 2024, com 57 milhões de transações feitas por um valor total de US$ 3,8 trilhões. Com essa grande participação, eles ultrapassaram as transações com cartão de crédito, que foram de 34%; no entanto, o total de cartões ainda é responsável por 45% de todos os pagamentos on-line:
Principais tendências do comércio eletrônico com cartões no Brasil
- Os cartões de crédito locais continuam sendo o principal método de pagamento para compras e assinaturas de alto valor.
- Os planos de parcelamento sem juros (parcelamento) continuam sendo um dos fatores preferidos dos consumidores brasileiros.
- Os cartões internacionais são usados principalmente para compras em plataformas globais ou comércio eletrônico internacional.
- Os cartões de débito estão ganhando espaço em compras menores e em setores como alimentação e entrega.
- Os emissores estão investindo na melhoria da experiência digital (provisionamento push, tap to add, CVV dinâmico).
Argentina: crescimento do comércio eletrônico e do uso de cartões
De acordo com a PCMI, o volume de comércio eletrônico na Argentina foi de US$ 33 bilhões em 2024, e eles estimam que crescerá a uma taxa de crescimento anual composta de 14% entre 2024 e 2027, atingindo US$ 50 bilhões. Esse crescimento confirma a crescente adoção de métodos de pagamento digital no país, incluindo cartões de crédito e débito. Além disso, o relatório mostra os seguintes dados:
- 18% das vendas dos comerciantes são atribuídas à Internet. Enquanto isso, na maioria dos países da região, com exceção do Chile, essa porcentagem não chega a 10%.
- 8 em cada 10 adultos na Argentina fazem compras on-line. E seu perfil é o seguinte:
- Eles têm entre 35 e 44 anos de idade.
- Dois em cada cinco fizeram compras on-line no último mês.
- Seu tíquete médio é de US$ 80, sendo que alimentos e bebidas são as categorias mais vendidas. Em seguida, vêm ferramentas e materiais de construção e produtos domésticos, móveis e jardim.
- 70% priorizam o preço ao escolher produtos on-line.
- Em 2023, o país atingirá 100% de penetração bancária e fintech entre a população adulta, de acordo com a Câmara Argentina de Fintech.
O papel dos cartões na Argentina
Os pagamentos com cartão continuam sendo um canal relevante: juntos, os pagamentos com cartão de crédito e débito representam 45% do volume de pagamentos on-line na Argentina. Nos setores de varejo, eletrônicos e viagens, é o método de pagamento preferido devido ao alto valor do tíquete
De todas as compras on-line no país, 71% são feitas em dispositivos móveis, enquanto 29% são feitas em computadores de mesa ou laptops.
Além disso, a PCMI destaca os seguintes usos principais de cartões no país:
- O uso internacional de cartões está associado ao comércio eletrônico internacional, que deve crescer 18% até 2025.
- Os sistemas de cartões mais usados são Visa e Mastercard.
- A adoção de tecnologias como tokenização e pagamentos sem contato (NFC) contribui para o uso contínuo de cartões em canais móveis e carteiras digitais.
Chile: domínio do cartão de crédito nos pagamentos on-line
Em 2024, o comércio eletrônico no Chile atingiu um volume de aproximadamente US$ 35 bilhões, e a projeção é de que cresça a uma taxa anual constante de 9% para atingir US$ 46 bilhões em 2027. Além disso, o relatório destaca que 96% dos chilenos possuem algum tipo de produto financeiro, como cartões, carteiras virtuais ou contas de poupança: 9 em cada 10 adultos chilenos fazem compras on-line, uma alta penetração de produtos financeiros!
Além disso, o estudo mostra que mais de 80% das compras on-line no Chile são feitas com cartões, destacando-se como o principal método de pagamento on-line. Quanto ao tipo de compras feitas, 45% do total são de roupas, seguidas por calçados e alimentos, com 31% e 23%, respectivamente.
Com relação ao tipo de comprador on-line, 54% do total são mulheres e a idade média está entre 26 e 40 anos. E o dispositivo mais usado para fazer compras? Como em todos os países da região, o celular, com 59% do total. Os desktops são usados para 41% das transações.
Fatores importantes sobre compras on-line no Chile
- Os cartões de crédito são preferidos para compras e assinaturas de alto valor, enquanto os cartões de débito são usados para compras cotidianas.
- Prevê-se que as compras internacionais cresçam 17% em 2025.
- A adoção de tokenização, autenticação 3DS e cartões virtuais está aumentando, especialmente entre os usuários mais jovens.
- 59% das compras on-line são feitas em dispositivos móveis, enquanto os 41% restantes são feitos em desktops ou laptops.
Colômbia: expansão do comércio eletrônico e do uso de cartões
A PCMI mostra que, em 2024, o comércio eletrônico da Colômbia teve um volume de US$ 52 milhões e projeta um crescimento de 16% entre 2024 e 2027, atingindo aproximadamente US$ 81 bilhões. E os números de penetração financeira para sua população são favoráveis: 95% dos adultos tem uma conta bancária ou de fintech, permitindo que 88% façam compras on-line.
Dispositivos móveis, como telefones celulares, são usados para fazer 87% das compras on-line, enquanto apenas 13% do total são feitos com computadores de mesa. E quais são os produtos mais comprados pelos colombianos? Com 23%, aqueles relacionados à tecnologia, em segundo lugar, compras de varejo com 15%, seguidas por entretenimento com 11%.
Quanto à forma de pagamento de suas compras on-line, há duas ferramentas que são muito usadas, acima de todas as outras: cartões internacionais, com 43% do total, seguidos por transferências bancárias, com 34%:
Os cartões se consolidam como o principal método de pagamento, embora o PSE e as carteiras digitais continuem a crescer: o PSE é o método de transferência bancária mais usado, com 370 milhões de transações durante o primeiro trimestre de 2024.
Perfil do consumidor digital da Colômbia
- ⅓ dos compradores têm entre 25 e 34 anos.
- Ticket médio de US$ 49 por transação.
- 2 em cada 5 usuários on-line descobrem novas marcas ou produtos por meio de redes sociais.
México: uso significativo de cartões no comércio eletrônico
O México é o segundo maior mercado de comércio eletrônico da América Latina, com US$ 97 bilhões em transações até 2024. O PCMI também mostra um crescimento projetado de 24% até 2027, com um total de US$ 184 bilhões. No entanto, sua população ainda não tem uma penetração bancária e de fintech tão alta quanto em outros países: apenas 46% das pessoas com mais de 15 anos de idade têm uma conta bancária.
Com 75%, o varejo é a vertical com mais compras on-line no país, sendo que os itens de cuidados com a casa, fotografia e jardim são os mais comprados em comparação com 2023. E o perfil dos compradores? Eles têm entre 25 e 34 anos e 4 em cada 10 fazem compras on-line pelo menos uma vez por semana.
Os cartões de crédito internacionais são o principal método de pagamento on-line no México, sendo que 8 em cada 10 compradores on-line já compraram produtos de sites internacionais. E este ano o mercado internacional deverá crescer 41%.
Peru: preferência por cartões de débito em compras on-line
De acordo com a PCMI, o Peru é o mercado de comércio eletrônico que mais cresce na região, com uma taxa de crescimento anual composta projetada de 17% para atingir US$ 59,5 bilhões até 2027. Em 2024, as compras on-line no país tiveram um volume de US$ 37 bilhões, com uma contribuição de 5,4% para o PIB. 3 em cada 5 peruanos fazem compras on-line!
Os varejistas atribuem 8,6% das vendas ao comércio eletrônico, com os serviços básicos respondendo por 58%, seguidos por telecomunicações e entretenimento, com 46% e 32%, respectivamente. Embora as lojas domésticas dominem as compras on-line com 56%, as compras internacionais devem crescer 24% este ano.
Os cartões de pagamento se destacam entre os meios de pagamento mais usados para compras on-line no país: os cartões de débito são o método de pagamento mais usado, com 49% do volume de vendas on-line, seguidos pelos cartões internacionais, com 24%:
O perfil do comprador on-line no Peru tem entre 25 e 34 anos e tende a gastar uma média de US$ 55 por transação. O relatório também destaca que 7 em cada 10 compradores não esperam para comprar quando entram em um site para buscar inspiração.
Uma região onde a inovação e os cartões andam de mãos dadas
Cada vez mais pessoas estão optando por fazer compras on-line, o que exige soluções de pagamento mais integradas, seguras e flexíveis. Nesse cenário, os cartões continuam sendo os protagonistas indiscutíveis: eles estão se reinventando, se adaptando e acompanhando o futuro do dinheiro na América Latina. Seja físico, virtual ou integrado à carteira, eles continuam sendo a ponte de confiança entre usuários, comerciantes e plataformas.
E na Pomelo, continuamos construindo infraestrutura que permite que isso aconteça, com a tecnologia, velocidade e flexibilidade para atender um mercado em constante evolução.
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