Uno de los desafíos que más nos motiva es mejorar continuamente la experiencia de usuario para nuestros clientes y brindarles soluciones que agreguen cada vez más valor a sus negocios. En abril, con nuestra Velocidad Pomelo, no fue diferente: ¡les trajimos un montón de grandes lanzamientos y updates para sus tarjetas, mecanismos de seguridad y antifraude!
Así que, les presentamos todas las novedades que brindamos el mes pasado para que nuestros clientes puedan lanzar o escalar sus servicios financieros con cada vez más comodidad:
Cards
Migración de cartera
Hicimos la primera migración completa de la cartera de tarjetas de un cliente, desde otro emisor y procesador, hacia la solución de Pomelo. Esta novedad se puso en marcha con la fintech peruana Máximo, que pudo escalar sus servicios gracias a nuestra tecnología de emisión y procesamiento de tarjetas.
Con la implementación de la migración de cartera, los clientes pueden migrar hacia Pomelo todas sus tarjetas existentes – sin tener que remitir a todos sus usuarios solicitando un nuevo BIN y tarjetas físicas, por ejemplo. Es decir, el cliente mantiene de modo transparente las tarjetas que tiene actualmente, mejora su propuesta de valor con nuestra infraestructura tecnológica completa y no provoca disrupciones en la experiencia de sus usuarios, además de hacer una migración más rápida.
Contador de intentos de PIN
Nuestros clientes en México ahora cuentan con más transparencia cuando una tarjeta se bloquea: ya está activo el feature que permite al cliente conocer cuando una tarjeta queda bloqueada debido a que el usuario superó los intentos de PIN offline permitidos.
Esta solución puede integrarse con nuestros webhooks de notificaciones, permitiendo al cliente que se entere en tiempo real del exceso de intentos fallidos de ingreso de PIN en un terminal punto de venta (POS). Una vez que el cliente obtiene esta información vía webhooks, puede tomar la decisión de pedir al usuario que realice un cambio de PIN, desbloqueando prontamente la tarjeta.
Identity
Integración de KYC por API en Argentina
Implementamos en Argentina el método de integración vía API para Identity: la comunicación a través de APIs brinda la posibilidad de incorporar nuestra herramienta de KYC a apps nativas de forma sencilla y con una experiencia de usuario seamless. Gracias a esto, los clientes argentinos ganan más flexibilidad, logrando 100% control sobre la experiencia de validación de usuarios a nivel de UX y de usabilidad en el flujo del onboarding.
Nuevas razones de fallo para validación de selfie
Esta misma integración de KYC vía API ahora cuenta con más detalles de las razones por las cuales la validación de la etapa de selfie falló. Con esto, el cliente tiene más información sobre por qué una sesión de Identity termina en “Not validated” (es decir, no validado) y puede actuar en consecuencia, informando al usuario qué es lo que debe cambiar para poder ser aprobado. Las nuevas razones de fallo incluyen problemas de posición, alto o ancho del rostro, calidad de la foto, uso de accesorios prohibidos, entre otros.
Fraud prevention
API de contracargos
Prendimos una nueva API que permite a todos nuestros clientes crear contracargos en caso de sospecha de intento de fraude, sin necesidad de hacerlo contactando a nuestro equipo de CX. Con esta nueva funcionalidad, los clientes crean sus contracargos directamente mediante la API. Esto optimiza la gestión y les brinda total control del proceso, permitiéndoles consultar el estado de los mismos en tiempo real.
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⏳ Seguimos con más novedades muy pronto. Hasta la próxima – y ¡no te pierdas nuestras actualizaciones y nuestra newsletter mensual con las novedades más importantes en tu bandeja de entrada!