Estamos muito felizes em anunciar uma novidade implementada para todos os nossos clientes latino-americanos com cartões Mastercard powered by Pomelo. É o Merchant Advice Code (MAC), uma função disponibilizada pela Mastercard para que todos os bancos e instituições emissores possam informar às empresas quando um cartão não tem fundos ou está bloqueado ou desativado. E, assim, fazer com que parem as tentativas agressivas e custosas de se cobrar assinaturas.

Somos um dos primeiros players na região a implementar o MAC por um motivo: este lançamento traz uma experiência bem melhor para nossos clientes. E, principalmente, gera uma grande economia de dinheiro – que explicamos a seguir!

Do que a gente está falando, em contexto:

Geralmente, usuários assinam serviços de streaming – como Spotify, Netflix e YouTube, entre outros – usando cartões de crédito, débito ou pré-pagos. Em muitos casos, quando o serviço precisa cobrar a assinatura e não consegue por algum problema no cartão, ele faz tentativas de cobrança frequentes e insistentes, podendo chegar a centenas de tentativas semanais. Cada tentativa dessas recai sobre o emissor deste cartão.

O que o serviço não sabe (ou não foi informado) é que nestes casos o cartão não tem saldo, foi bloqueado ou desativado. Assim, todas as tentativas de cobrança são inúteis e levam a prejuízos por conta dos custos de tentativas de transação que recaem sobre o banco ou instituição que emite o cartão. Este impasse acontecia porque não havia como se comunicar com as empresas para informá-las automaticamente sobre a situação atual do usuário ou do cartão. E é aqui que o MAC faz sua aparição triunfal!

O que é o Merchant Advice Code (MAC)?

O Merchant Advice Code (MAC) é uma ferramenta proporcionada pela Mastercard para servir de ponte de comunicação entre os comércios e os emissores de cartões. Ele permite que se dê informações aos serviços nos seguintes casos:

  • Se um cartão não tem fundos suficientes: comunicamos ao comércio para que tente fazer a cobrança nos dias seguintes e que evite tentar várias vezes no mesmo dia;
  • Se o cartão foi bloqueado ou desativado: indicamos ao negócio esta situação para que ele possa pedir ao usuário outro método de pagamento para poder renovar sua assinatura.

Ao receber o aviso, os comércios podem agir segundo a situação que convenha.

Quais benefícios o Merchant Advice Code traz aos clientes da Pomelo?

A implementação do MAC dá a todos os clientes da Pomelo com cartões Mastercard os seguintes benefícios:

  • Economia de custos: nossos clientes terão uma redução notável no custo por transação, uma vez que cada tentativa de renovação que mencionamos tem um valor próximo em média a USD 0,10. Já pensou na quantia total que se perde quando um serviço tenta cobrar uma renovação 100 vezes por dia a cada cliente?;
  • Menos rejeições, mais aprovações: os clientes podem ver com mais clareza o número total de transações aceitas ao verificarem suas métricas;

Sem contar que o comércio passa a receber informação mais clara e consegue fazer suas cobranças de modo mais inteligente.

Se você emitiu cartões Mastercard com a gente em qualquer lugar, é só aproveitar!

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