Março mal começou e já temos grandes novidades para contar: em fevereiro, nossas equipes não pararam de desenvolver novos recursos que melhoram a experiência dos nossos clientes no Dashboard e com nossas APIs! Desta vez, o foco foi otimizar vários dos processos que compõem nosso fluxo de envio de cartões para os usuários de nossos clientes.
Vem conferir com a gente os detalhes de cada atualização!
Novo endpoint e experiência no Dashboard para modificar dados de envio
Esse novo endpoint tem como objetivo oferecer aos nossos clientes a possibilidade de modificar os dados de envio do cartão, desde que ele esteja em conformidade com as condições detalhadas em nossa documentação.
Por meio do novo endpoint “Change shipping details”, ou via Dashboard, é possível executar a alteração do endereço de entrega de um cartão sem fazer a solicitação à nossa equipe de CX. Com essa otimização, automatizamos essa parte do processo e capacitamos nossos clientes a reduzir os atrasos para seus usuários.
Novo external point para obter dados do destinatário de uma remessa
Criamos o endpoint /{shipmentId}/receiver para fornecer aos nossos clientes mais informações e visibilidade sobre a pessoa que recebeu o cartão enviado, no caso de que ela não seja o destinatário. Graças a isso, agora é possível solicitar aos entregadores que nos enviem os detalhes de quem recebeu o pacote. Dessa forma, podemos disponibilizá-los aos nossos clientes e esclarecer o fluxo de entrega de cada uma de suas encomendas.
Essa atualização leva em conta as regras de cada entregador, já que alguns nos permitem automatizar processos e outros trabalham de forma assíncrona, e estará disponível para uso por meio do Dashboard.
Nova experiência no Dashboard para obter o histórico de remessas
Na terceira atualização de nossa entrega de cartões, o foco foi incorporar detalhes históricos de entrega de cada cartão no Dashboard. Essa atualização já estava disponível via endpoint e agora nossos clientes podem consultar todos os status da remessa e a rota percorrida pelo pacote, passo a passo, por meio de nossa ferramenta de gestão. Confira todos os detalhes aqui!
Além desse detalhe histórico, também adicionamos a alteração dos detalhes de envio, caso seja solicitado.
Nova capacitação de envios
Nossa equipe lançou um treinamento para ensinar nossos clientes sobre cada uma das etapas pelas quais uma remessa passa até chegar às mãos do usuário. Ele inclui informações sobre:
- Todo o processo de envio de cartões;
- As características particulares de cada uma das transportadoras;
- Como funciona o processo se o cartão não puder ser entregue com sucesso;
- Como funciona o “Relatório de estoque” que enviamos semanalmente aos nossos clientes;
- Como é composto o relatório mensal de “Desempenho do Courier”;
- Perguntas frequentes.
Manuseio de reembolsos de impostos para isenção na Argentina
Mas nem tudo são atualizações no processo de remessa! Agora, nossos clientes na Argentina podem reembolsar impostos de isenção automaticamente a partir do Dashboard sem ter que passar pelo CX. Como funciona?
- Basta entrar nos detalhes da transação e escolher a opção “Refund taxes” (Reembolsar impostos).
- Revisar as informações e continuar, nós calcularemos automaticamente o imposto a ser reembolsado.
- E pronto!
Com essa atualização, nossos clientes ganham autonomia para gerenciar os reembolsos de impostos correspondentes a partir dos detalhes de cada transação.
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⏳ Nos vemos no próximo mês com mais novidades de produto! Até a próxima – e não perca nossas atualizações e nossa newsletter mensal com as notícias mais importantes em sua caixa de entrada.