Um dos desafios que mais motivam a gente é melhorar continuamente a experiência do usuário para nossos clientes, oferecendo soluções que agreguem cada vez mais valor aos seus negócios. Em abril, com a nossa típica Velocidade Pomelo, não foi diferente: trouxemos vários lançamentos e atualizações para cartões, mecanismos de segurança e antifraude!
Confira as novidades que a gente entregou no mês passado para facilitar que nossos clientes lancem ou escalem seus serviços financeiros:
Cards
Migração de portfólio
Fizemos a primeira migração completa do portfólio de cartões de um cliente, vindo de outro emissor e processador, para a solução da Pomelo. Essa novidade foi lançada com a fintech peruana Máximo, que conseguiu escalar seus serviços graças à nossa tecnologia de emissão e processamento de cartões.
Com a implementação da migração de portfólio, os clientes podem migrar todos os seus cartões existentes para a Pomelo – sem precisar solicitar novos BINs e cartões físicos para os usuários, por exemplo. Ou seja, o cliente mantém os cartões que possui atualmente com transparência, melhora sua proposta de valor usando nossa infraestrutura tecnológica completa e não causa interrupções na experiência de seus usuários, fazendo uma migração mais rápida.
(Leia mais sobre esta novidade)
Contador de tentativas de PIN
Nossos clientes no México agora têm mais transparência quando um cartão é bloqueado: nosso novo recurso permite ao cliente saber quando um cartão sofreu um bloqueio porque o usuário excedeu as tentativas permitidas de PIN (senha) offline.
Esta solução pode ser integrada com os nossos webhooks de notificações, permitindo ao cliente estar a par em tempo real de tentativas excessivas incorretas do PIN em um terminal de ponto de venda. Assim que o cliente recebe a informação através de webhooks, pode solicitar ao usuário que efetue uma alteração do PIN, desbloqueando prontamente o cartão.
Identity
Integração de KYC via API na Argentina
Implementamos na Argentina o método de integração via API para Identity que já tínhamos no Brasil. A comunicação por meio de APIs oferece a possibilidade de incorporar nossa ferramenta KYC em seus apps nativos do cliente de maneira simples e com uma experiência de usuário seamless. Com isso, os parceiros argentinos ganham mais flexibilidade, tendo 100% de controle sobre a experiência de validação do usuário no nível de UX e de usabilidade no fluxo de onboarding.
Novos motivos para falhas na validação de selfies
A integração de KYC via API agora tem mais detalhes dos motivos pelos quais a validação da etapa de selfie falhou. Com isso, o cliente tem mais informações sobre por que uma sessão de Identity termina em “Not validated” (não validada) e pode agir rapidamente, informando ao usuário o que ele deve alterar para conseguir a aprovação. Os novos motivos de falha incluem problemas de posição e enquadramento do rosto, qualidade da foto, uso de acessórios proibidos, entre outros.
Fraud prevention
API de chargebacks
Ativamos uma nova API que permite que todos os nossos clientes criem estornos (chargebacks) em caso de suspeita de tentativa de fraude, sem precisar entrar em contato com nossa equipe de CX. Com essa nova funcionalidade, os clientes criam seus chargebacks diretamente pela API. Isto otimiza a gestão e dá a eles controle total do processo, permitindo consultar seu estado em tempo real.
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⏳ E a gente segue com mais novidades muito em breve. Até a próxima – e não perca nossas atualizações e a nossa newsletter mensal com as novidades mais importantes na sua caixa de entrada!