La propuesta de valor de Bitybank consiste en conectar a los brasileños con el mundo de las criptomonedas, permitiendo a sus clientes consumir servicios financieros tradicionales mientras compran, venden y utilizan criptomonedas a diario. Para ofrecer a sus usuarios una nueva forma de utilizar su saldo en criptomonedas, ha decidido desarrollar su propia tarjeta de crédito, ¡y ha elegido a Pomelo como partner para ello!
Con nuestra solución de última generación para la emisión y procesamiento de tarjetas nativa de la nube y una arquitectura basada en microservicios, Bitybank pudo lanzar un nuevo producto financiero rápidamente y con una integración tecnológica sencilla, añadiendo valor a su negocio principal y mejorando aún más la experiencia de sus clientes.
Acerca de Bitybank
Bitybank es un criptobanco de referencia en el mercado brasileño resultado de la fusión entre Bitypreço y Biscoint, los dos primeros marketplaces de criptodivisas de América Latina y responsables del mayor volumen de negociación entre los brokers brasileños en 2022. Sólo en 2021, Bitybank totalizó más de 20 mil millones de reales en volumen de negociación. Y en 2024, ya opera con más de 37 criptomonedas negociables.
A través de su plataforma matriz, Bitypreço, que funciona como broker de criptomonedas, los usuarios pueden comprar las criptomonedas que deseen y venderlas en el mercado. Entre ellas, Bitcoin, Ethereum y las stablecoins USDT y PAX Gold. A partir de ahí, Bitybank entra en el juego como su banco digital ya que mantiene las criptomonedas en custodia y ofrece una interfaz simplificada para comprar y vender estos activos. Y, con la tarjeta Bitybank powered by Pomelo, los usuarios pueden utilizar los saldos en su vida diaria, en transacciones físicas u online.
Lo que buscaba Bitybank
La idea de Bitybank era lanzar una tarjeta de crédito que genere fidelidad con sus clientes, ampliando su oferta de productos como criptobanco.
Para convertirnos en un banco, necesitábamos dar a los clientes la posibilidad de utilizar sus criptomonedas como forma de pago, además de sólo comprarlas, venderlas y almacenarlas.
Erilton Marques, Jefe de Producto y Atención al Cliente de Bitybank
Para este proyecto, Bitybank consideró esencial contar con un socio de infraestructura para la emisión de tarjetas que:
- Tuviera una plataforma nativa en la nube, fácil de integrar y que procese transacciones con funcionalidad de autorizador externo, mecanismo que permite convertir saldo en cripto en tiempo real y para cada compra, con una experiencia sin fricciones, sin tener que pasar por costosas y lentas conversiones;
- De un rápido time-to-market gracias al expertise y la tecnología de última generación en tarjetas;
- Ofrezca una infraestructura tecnológica moderna y con APIs fáciles de integrar que permitan desarrollar personalizaciones.
Y fueron precisamente estas diferencias las que hicieron que Bitybank eligiera nuestra solución.
Creemos que una experiencia sencilla es crucial para la adopción masiva de criptodivisas. Con la colaboración de Pomelo, hemos podido ofrecer una experiencia sencilla e innovadora para el uso de criptos en la vida cotidiana a través de la tarjeta Bitybank.
Ney Pimenta, fundador y Director General de Bitypreço
Cómo ayudamos a elevar la propuesta de valor de Bitybank
Además de apoyar a Bitybank en la emisión, fabricación y procesamiento de sus tarjetas de crédito, también ofrecimos:
- Gestión de eventos en tiempo real a través de APIs y webhooks para personalizar al detalle las notificaciones de su app relacionadas con las tarjetas de sus clientes;
- El uso de un autorizador externo, que simplifica la conversión de las transacciones.
Y todo ello mediante un proceso de integración con mucha comunicación y fácil resolución de cualquier problema.
El resultado: una tarjeta totalmente integrada con los monederos de criptomonedas.La tarjeta Bitybank powered by Pomelo garantiza a los clientes de nuestro partner su propia tarjeta de crédito vinculada a sus monederos, incluyendo:
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Gestión de eventos en tiempo real para notificaciones
Bitybank optimiza la experiencia de sus tarjetas con notificaciones personalizadas y en tiempo real sobre todo lo que puedan necesitar en su journey. Para ello, se utiliza un conjunto de webhooks, tecnología que permite la comunicación entre nuestras API y las de nuestros partners.
Apostando por el uso de webhooks en nuestras APIs, Bitybank ha fomentado el autoservicio para sus usuarios, dándoles más visibilidad sobre las transacciones y la logística de las tarjetas. Entre las notificaciones desarrolladas por el criptobanco se encuentran:
- Actualizaciones del flujo de identificación de usuarios (KYC) en nuestras tarjetas;
- Empuja sobre el envío y la distribución de tarjetas a los clientes;
- Detalles de las transacciones de los clientes, incluidos los importes del saldo de criptomonedas y las conversiones, el lugar de compra y las advertencias de posibles fraudes;
- Compras rechazadas por falta de saldo de cripto – permitiendo al usuario reajustar la forma de financiación de cada compra (cambio a otro cripto, reales, etc.).
Todo ello ha sido posible gracias a la arquitectura de nuestra infraestructura, diseñada para facilitar a nuestros socios el acceso a la información sobre el uso de las tarjetas y permitirles personalizar sus avisos en función de su frontend.
Nuestra solución de gestión de eventos en línea permite a nuestros partners tomar medidas preventivas contra transacciones o actividades sospechosas, establecer un canal de contacto más eficiente e identificar nuevas oportunidades de venta, promoviendo al final una comunicación más asertiva y segura con el cliente.
Bruno Ferreira, Director de Desarrollo Comercial de Pomelo en Brasil
Autorizador externo
Se utiliza un autorizador externo para convertir automáticamente el idioma de comunicación entre la marca de la tarjeta y su emisor en cada transacción. Con él, se acorta el proceso de autorización de compra, agilizando el uso de las tarjetas por parte de los usuarios.
Gracias a este diferencial, Bitybank ahora puede ofrecer una solución en la que el usuario, en cualquier momento que utilice su cuenta, puede configurar de antemano su moneda preferida para realizar una cripto transacción. Con el apoyo de nuestro procesamiento, Bitybank convierte automáticamente el saldo en reales brasileños, sin que el usuario tenga que calcular previamente el valor de una fracción de criptodivisa en relación a la moneda fiduciaria.
Comunicación y disponibilidad
Además de la integración entre sistemas facilitada por el uso de nuestras API, que permitió a Bitybank llevar a cabo un proceso rápido y bien ajustado para lanzar su tarjeta en pocos meses, fue fundamental una comunicación fluida y mucha experiencia por ambas partes. Según ellos, las conversaciones técnicas marcaron la diferencia, con gran frecuente siempre que era necesario y reuniones para discutir las herramientas.
Somos socios, no sólo proveedores. La tecnología es nuestra puerta de entrada, pero lo que permanece día a día es la relación de un mismo idioma y una misma cultura.
Erilton Marques, responsable de productos y marketing de Bitybank
Próximos pasos
Con el negocio de las tarjetas en pleno apogeo, Bitybank identificó el potencial que tiene para fortalecer la retención y el compromiso entre los clientes de sus soluciones. Por ejemplo, aumentando el número de monedas adquiridas y aprovechando mejor lo que ofrece la plataforma de Bitypreço, incrementando su número de transacciones. Basándose en esta propuesta de valor mejorada, nuestros socios están planeando dar aún más pasos para diferenciarse en el mercado:
- Integración con monederos digitales;
- Desarrollo de tarjetas infoless (sin datos aparentes del usuario);
- Personalización de tarjetas en función de su público objetivo;
- Y, además de las tarjetas, seguir desarrollando el negocio con más formas de pago para su ecosistema financiero.
Nuestra asociación con Bitybank ha revolucionado el uso de las criptomonedas en Brasil, ¡y no se detendrá ahí!
Ofrece tus propias tarjetas
Utiliza nuestra tecnología moderna para la emisión, procesamiento y gestión de pagos con tarjetas de crédito, débito y prepago.
