A revolução financeira das fintechs não para de atrair novos clientes mundo afora. E ainda que elas continuem surgindo com soluções cada vez mais diferentes, no Brasil elas já são tão valorizadas quanto os bancos tradicionais: segundo uma nova pesquisa da Federação Brasileira de Bancos (Febraban), as fintechs têm a confiança de 57% dos brasileiros. O índice está tecnicamente empatado com o da confiança dos brasileiros nas instituições financeiras tradicionais. Vem entender os números com a gente!
57% dos brasileiros confiam nas fintechs; 59%, nos bancos
Segundo a mais recente pesquisa Radar Febraban – realizada em parceria com o instituto Ipespe –, a distância no grau de confiança dos brasileiros nos bancos e nas fintechs já é praticamente nula. Enquanto 57% afirmaram que estão confortáveis com fazer operações financeiras nas fintechs, 59% disseram que confiam nos bancos tradicionais. A metodologia da pesquisa foi simples: perguntar aos entrevistados “sim” ou “não” em relação à confiança nessas instituições.
Como mostra a série histórica da pesquisa, iniciada há dois anos, a distância na avaliação dos brasileiros em relação aos diferentes tipos de instituições financeiras vem diminuindo cada vez mais. Como base de comparação, em março de 2021, menos da metade dos entrevistados (49%) confiava em fazer operações junto às fintechs, contra 57% dos bancos.
Segundo a pesquisa, a faixa etária em que as fintechs mais inspiram confiança está entre 18 a 24 anos (71%), e o menor percentual ocorre na faixa acima de 60 anos (37%). Entre os homens, 55% confiam nas fintechs, enquanto entre as mulheres a faixa é ainda mais positiva: 60%. Todos esses dados resultam na média de 57% de confiança.
Já quando os entrevistados foram perguntados sobre se desconfiam das fintechs, os números também se mantêm animadores. Se no início da série histórica 37% diziam ter resistência às fintechs, na última pesquisa este percentual se manteve estável em 32%.
A pesquisa Radar Febraban foi feita com um público de 2 mil pessoas, representando a população adulta brasileira em todas as regiões do país. A margem de erro é de 2,2 pontos percentuais para mais ou para menos, motivo pelo qual dá para dizer que os índices de confiança que a gente mostrou acima estão tecnicamente empatados.
Onde as fintechs atuam no Brasil
Modernização nos meios de pagamento é ‘caminho sem volta’
Vários fatores explicam o sucesso das fintechs no Brasil e mundo afora nos últimos anos, como:
- As soluções modulares e personalizadas que elas oferecem de acordo com a necessidade de cada cliente;
- O acesso mais fácil, digitalizado e econômico que elas oferecem ao sistema financeiro, inclusive melhorando bastante os índices de inclusão da população no setor);
- E a maior facilidade para que qualquer pessoa consiga ter seus cartões e contas.
“A modernização nos meios de pagamento e nas operações financeiras, de um modo geral, são um caminho sem volta. Os bancos têm mantido estáveis os seus patamares mais altos de confiança ao mesmo tempo em que se movimentam para se adaptar às novas tecnologias”, avaliou o cientista político Antonio Lavareda, presidente do Conselho Científico do Ipespe, citado pelo Valor Econômico. “Falta um pouco para [as fintechs] alcançarem um patamar semelhante.”