Nosso 2023 começa com tudo aqui na Pomelo! O ano mal começou e já lançamos super novidades para levar os produtos dos nossos clientes a outro nível. Janeiro foi um mês de updates importantes na experiência dos clientes dos nossos produtos de Cards e de Identity. É claro que não deixamos de pensar nos nossos Dashboard e ambiente Sandbox – queremos que cada vez mais todos possam testar nossas APIs.
Vem conferir o que tivemos de lançamentos e updates neste mês:
Cards
Merchant Advice Code (MAC)
Empresas de serviços por subscrição (como streaming, por exemplo) têm, com muita frequência, que fazer tentativas repetidas de renovar as assinaturas de seus usuários quando seus cartões apresentam algum problema, são bloqueados ou ficam sem fundos. Essas tentativas fracassadas de renovação podem resultar em custos de transação excessivos para os emissores – e até agora não havia uma forma automatizada de comunicação com serviços e comerciantes (merchants) para informá-los sobre o status atual do cartão.
Por isso, fomos o primeiro player na Latam a implementar em nossos cartões Mastercard a funcionalidade Merchant Advice Code (MAC), desenvolvida e disponibilizada pela bandeira. Ela nos permite dar a informação ao merchant (quem oferece a assinatura) se o cartão não tiver fundos ou estiver bloqueado. Com isso, o serviço poderá, em vez de fazer muitas tentativas no mesmo dia, experimentar em dias subsequentes ou solicitar ao usuário outro meio de pagamento para renovar o serviço.
Com essa funcionalidade, todo mundo ganha: o cliente sofre menos tentativas agressivas de renovação; o merchant recebe informações mais claras e consegue cobrar de forma mais inteligente; e o emissor do cartão economiza custos em que teria incorrido com transações fracassadas.
CVV dinâmico
Para fazer qualquer compra online, é necessário inserir o código de verificação do cartão, o CVV – aquele de três dígitos. Graças a novos avanços tecnológicos, conseguimos implementar uma forma mais segura de fazer isso para os cartões Mastercard de nossos clientes: permitindo que um CVV seja gerado aleatoriamente a cada compra feita por seus usuários, reduzindo assim o sucesso de tentativas de fraudes.
Sempre que o usuário quiser efetuar uma compra online, basta consultar os dados sensíveis do seu cartão em um autenticador, obtendo assim um CVV aleatório com a duração de 2 minutos. Dessa forma, fica reforçada a segurança nas compras feitas em e-commerce – afinal, não será possível repetir os mesmos dados do cartão em uma possível tentativa de fraude.
Identity
Detalhamento de sessões de verificação inválidas
Nosso produto de verificação de identidade de usuários não para de avançar! A partir de agora, no detalhamento das sessões inválidas de KYC no Dashboard, será possível ver o motivo (ou motivos) pelo qual uma determinada sessão não pode ser validada.
Com esta atualização, os clientes ganham independência, já que no momento de homologar o nosso serviço, não precisarão consultar equipes de Integrações para entender o que deu errado. Além disso, qualquer operador que estiver gerenciando o Dashboard poderá facilmente saber o motivo da rejeição da sessão e agir de acordo com a necessidade, sem precisar consultar as APIs de Identity.
Developer Experience
Métricas de rejeições no Dashboard
Seguimos evoluindo o produto de Cards, sempre melhorando a experiência dos nossos clientes que oferecem cartões. Neste mês adicionamos à seção Meu Negócio do Dashboard a possibilidade de ver a evolução da taxa de rejeição de transações, além das taxas de aprovação que já mostrávamos. E qual a vantagem? Simples: o acesso ao histórico destas duas métricas é fundamental para que os clientes entendam melhor seu negócio de cartões e ajustem suas estratégias.
Sandbox automático e com acesso ao Dashboard
Nosso ambiente Sandbox ganhou um reforço de peso: agora conta com a inovadora experiência de poder acessar de forma antecipada o nosso Dashboard. Com isso, os usuários – qualquer pessoa que queira testar nossas APIs! – terão acesso à nossa plataforma de gerenciamento e a uma seção exclusiva de Developers, onde poderão ver as credenciais de integração e ter um passo a passo de como fazer o processo. Assim, facilitando ainda mais a integração via APIs ao visualizar em tempo real os casos de teste que este ambiente vai gerando.
E mais! Nosso Sandbox está ainda mais prático para que nossas APIs possam ser testadas com facilidade. Melhoramos a experiência ao permitir o cadastro automático dos interessados em experimentar nossas APIs de Cards para qualquer país da região. Antes, esse processo levava entre 24 e 48 horas. Agilidade sempre!
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