No es ningún secreto que las redes sociales hoy influyen en los debates sobre la sociedad, la política, la cultura, la economía… y ¡no es diferente en relación con los medios financieros y de pago! Un análisis de redes sociales hecho por GlobalData encontró que los temas más populares comentados en las redes son sobre las industrias bancaria y de pagos. Y entre los asuntos más exitosos se encuentran la regulación crypto, los pagos instantáneos, el banking as a service, el embedded finance y las finanzas descentralizadas (DeFi). ¡En este post te brindamos los principales insights sobre estos temas y otros que también están en alza!
Qué es tendencia en las redes sobre banking y pagos
El reporte anual de GlobalData del 2022 para el 2023 muestra los temas y palabras clave más populares de los debates sobre banking y pagos. Para hacerlo, la consultoría buscó de qué se habló más en el período sobre estos temas, además de apuntar aquellos asuntos que tienen el potencial de tener aún más presencia en las redes sociales. En la más reciente edición, los temas más candentes fueron las novedades en el mundo cripto y en la integración de los servicios financieros a todo tipo de empresas.
Para medir el volumen de contenido producido, GlobalData monitoreó las cuentas de Twitter de miles de formadores de opinión y perfiles especializados. Fueron 2.500 Chief Experience Officers (CXOs) del sector, 400 inversores de riesgo, 500 economistas, 1500 perfiles de vehículos y profesionales de medios de prensa, 3500 expertos en tecnología y 2700 expertos en finanzas. Además de Twitter, GlobalData también monitoreó debates en los 2.200 canales de Reddit más populares vinculados a la industria.
Los principales temas
Con el material de redes recopilado, procesado y analizado, la consultoría concluyó que los temas que más generaron atención en el sector del 2022 al 2023 fueron:
- Crowdfunding: Según GlobalData, la guerra en Ucrania ha impulsado este concepto entre los formadores de opinión del sector. El crowdfunding fue el tema más popular en las redes gracias a los diversos proyectos de financiación colectiva que se extendieron en el 2022 para apoyar a la población ucraniana;
- Regulación cripto: Con un gran incremento del 149% respecto a la edición 2021/2022, el tema regulatorio en el mercado de criptoactivos se ha disparado debido a los debates en todo el mundo sobre cómo crear marcos legales y mejorar la seguridad en la industria;
- Pagos instantáneos: Las redes sociales acompañaron la evolución del debate sobre el mercado mundial de pagos, que busca la adopción de nuevos métodos de transferencias instantáneas, con el sistema brasileño Pix como un benchmark global;
- Banking as a service: Que el BaaS no para de crecer, lo sabemos bien. Y el ritmo de los debates en las redes sigue este crecimiento de manera constante, destacando especialmente el potencial de las APIs en acelerar la adopción de servicios bancarios para prácticamente cualquier empresa;
- Embedded finance: La incorporación de servicios financieros a la cartera de empresas fuera del sector ya es una realidad, con una adopción cada vez más generalizada gracias a nuevas soluciones tecnológicas. Según GlobalData, el análisis de sentimiento (que determina si el tono emocional de un mensaje es positivo, negativo o neutro) sobre el tema fue el más positivo entre todas las tendencias más candentes: 0,94 (sobre 1);
- Chatbot: Antes de que ChatGPT se convirtiera en una fiebre mundial a principios del 2023, los perfiles especializados ya veían el enorme impacto del tema de los chatbots y la capacidad de la inteligencia artificial para mejorar el servicio al cliente de las empresas. ¡Seguro que en el 2023 el tema crecerá aún más!
Algunas nubes de palabras sobre los temas candentes en el mercado:
(Fuente: GlobalData: Montaje: Pomelo)
Quienes más suben en los debates online
Además de los temas más populares que forman parte del debate en la industria, GlobalData también filtró palabras clave que están ganando madurez y fuerza: en su seguimiento realizado en Twitter, la consultora señaló tres tendencias de alza en los debates online en el 2022, aunque estos temas no hayan llegado al top 6:
- Neobancos;
- DeFi;
- Criptomonedas.
¿No faltan buenos temas para explorar, verdad? En nuestro blog te contamos mucho más sobre estas tendencias y cómo vienen revolucionando los mercados latinoamericano y global. ¡Súmate y conoce más con nosotros!