Não é segredo que as redes sociais hoje influenciam muito nos debates sobre sociedade, política, cultura, economia… e não é diferente em relação ao mercado financeiro e de meios de pagamento. Uma análise de mídias sociais feita pela GlobalData encontrou os temas mais quentes comentados nas redes sobre as indústrias de banking e pagamentos. E entre quem mais faz sucesso, estão regulação cripto, pagamentos instantâneos, banking as a service, embedded finance e finanças descentralizadas (DeFi). Nesse post a gente traz os principais insights sobre esses temas e os outros que também estão em alta!
As tendências nas redes sociais sobre banking e pagamentos
O relatório anual da GlobalData de 2022 para 2023 mostra os temas e palavras-chave mais quentes dos debates sobre banking e pagamentos – apontando o que foi mais falado no período sobre estes temas, além de indicar quem tem potencial de ter ainda mais presença nas redes sociais. Na última edição, quem vem mostrando mais apelo são as novidades no mundo cripto e na integração de serviços financeiros a todo tipo de empresas.
Para medir o volume de conteúdo produzido, a consultora monitorou o Twitter de milhares de formadores de opinião e perfis especializados. São eles: 2.500 Chief Experience Officers (CXOs) do setor, 400 investidores de risco, 500 economistas, 1.500 perfis de veículos e profissionais de mídia, 3.500 especialistas em tecnologia e 2.700 especialistas em finanças. Além do Twitter, a GlobalData também monitorou debates nos 2.200 canais mais populares do Reddit ligados à indústria.
Os principais temas
Com o material de redes coletado, processado e analisado, a consultora concluiu que os temas que mais geraram atenção no setor de 2022 para 2023 foram:
- Crowdfunding: Segundo a GlobalData, a guerra na Ucrânia impulsionou o conceito entre formadores de opinião do setor. O crowdfunding foi o tema mais quente nas redes graças aos vários projetos de financiamento coletivo que se difundiram em 2022 para apoiar a população ucraniana;
- Regulação cripto: Com uma alta de expressivos 149% de volume em relação à edição 2021/2022, o tema regulatório no mercado de criptoativos disparou por conta dos debates no mundo todo sobre como dar marcos legais ao cripto e melhorar a segurança na indústria;
- Pagamentos instantâneos: As redes acompanharam a evolução do debate sobre o mercado global de pagamentos, que anda bem de olho na adoção de métodos instantâneos de transferências, com destaque para o sistema brasileiro do Pix como um benchmark para a indústria mundial;
- Banking as a service: Que o BaaS não para de crescer, a gente sabe. E o ritmo dos debates nas redes acompanha esse crescimento de forma estável, destacando especialmente o potencial das APIs por trás das soluções em agilizar a adoção de serviços bancários para praticamente qualquer empresa;
- Embedded finance: A incorporação de serviços financeiros ao portfólio de empresas fora do setor já é realidade, com adoção cada vez mais difundida graças a novas soluções tecnológicas. Segundo a GlobalData, a análise de sentimento (que determina se o tom emocional de uma mensagem é positivo, negativo ou neutro) sobre o tema foi a mais positiva dentre todas as tendências mais quentes: 0.94 (sobre 1);
- Chatbot: Antes de o ChatGPT virar febre mundial no início de 2023, os perfis especializados já repercutiam bastante o tema dos chatbots e a capacidade da inteligência artificial de aprimorar o atendimento das empresas ao consumidor. Dá para esperar que em 2023 o assunto vá ser ainda mais bombástico!
Algumas nuvens de palavras sobre os temas quentes do mercado:
(Fonte: GlobalData: Montagem: Pomelo)
Quem sobe nos debates online
Além dos temas que mais estão em alta no debate dentro da indústria, a GlobalData também filtrou palavras-chave que vêm ganhando maturidade e força: em seu monitoramento feito no Twitter, a consultora apontou três tendências de alta nos debates online em 2022, mesmo que estes assuntos não tenham chegado ao top 6:
- Neobancos;
- DeFi;
- Criptomoedas.
Haja tema bom para explorar por aí! No nosso blog, contamos muito mais sobre estas tendências e como elas têm revolucionado os mercados latino-americano e global. Vem conferir mais com a gente!
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