Resolver todo en un solo lugar: podría tratarse de compras en supermercados, centros comerciales, marketplaces… pero esa practicidad no solo sirve a los consumidores en el día a día, sino también a las empresas que necesitan encontrar soluciones de todo tipo. Es en estos casos para los que resultan más adecuadas las llamadas soluciones one-stop shop, que ofrecen herramientas y estrategias en un único producto para quienes buscan desarrollar o aumentar diferentes productos o unidades de negocio.
Tomando los servicios financieros como ejemplo: para lanzar tarjetas de cualquier tipo, se necesitaría una solución de emisión y procesamiento de tarjetas, el núcleo para que este producto despegue. Pero además de esto, también entran en juego las licencias de BIN Sponsorship, las tecnologías KYC, de tokenización y de tarjetas virtuales, así como los procesos de impresión y logística para garantizar que el plástico llegue al cliente. Una solución one-stop shop incluye la mayoría de estas tecnologías, si no todas.
Te explicamos en este artículo qué hace de las one-stop shops una de las mejores alternativas para que las empresas lancen productos y servicios rápidamente (y con mejor calidad). Y, por supuesto, te contamos cómo funcionan específicamente en el sector financiero.
Para empezar: ¿qué son soluciones one-stop shop?
El concepto de one-stop shop -que también podemos llamar ventanilla única- se refiere a un negocio que ofrece varios productos que el cliente necesite, complementarios uno del otro, todos en un mismo lugar. Ya sea en una misma solución o con productos complementarios a uno principal que juntos forman un paquete completo. El término existe desde las primeras décadas del siglo pasado, cuando los minoristas de Estados Unidos empezaron a desarrollar cada vez más los grandes almacenes.
Es a partir de esta propuesta que negocios como:
- las ventanillas únicas de servicios públicos;
- supermercados (e hipermercados);
- centros comerciales y shopping centers;
- y, más recientemente, servicios de entrega y soluciones para grandes empresas con e-commerce, mercados o servicios online.
Además, este concepto ha evolucionado y ahora es un modelo seguido en una gran variedad de ámbitos: tanto en el sector minorista, donde la gente compra a diario, como en una gran variedad de servicios en línea enfocados a consumidores o empresas.
Algunos ejemplos de one-stop shops que atienden a las empresas:
- Plataformas de e-commerce, que no solo dan acceso a las empresas a sus mercados, sino que también ofrecen herramientas de marketing, logística, pago, atención al cliente y otras;
- Soluciones de software as a service (SaaS) y plataformas de marketing digital y CRM, que van más allá de garantizar a las empresas el acceso a sus soluciones básicas: también ofrecen herramientas de productividad, gestión, análisis de datos, consultoría, entre otras;
- Proveedores de infraestructura de tecnología financiera, que permiten a cualquier tipo de empresa acceder a soluciones de finanzas embebidas y banking as a service (BaaS) totalmente personalizadas.
Qué permiten las soluciones one-stop shop para ofrecer productos financieros
Los servicios financieros son nuestro core, ¡y no podíamos dejarlos fuera! Hoy en día, las empresas ya no necesitan desarrollar tecnología desde cero para lanzar o ampliar productos financieros para sus clientes. Basta con confiar en proveedores de infraestructuras tecnológicas especializadas.
Con este tipo de soluciones de ventanilla única, centradas en las finanzas integradas y BaaS, es posible ofrecer una plataforma única:
- Tarjetas de distintos tipos y para distintos fines y segmentos, como las tarjetas corporativas;
- Diversas soluciones de facilitación de pagos, como procesamiento y adquirencia;
- Crédito, financiación y préstamos;
- Cuentas digitales;
- Seguros, asesoramiento financiero y otros servicios.
Además, al confiar en una solución one-stop shop, las empresas pueden agilizar su negocio utilizando herramientas y features que a menudo se ofrecen por separado en el mercado. Por ejemplo, licencias de BIN Sponsorship, verificación de identidad KYC y tokenización para el uso de tarjetas en wallets. Todo esto sin tener que recurrir a distintos proveedores.
¿Y cuáles son las ventajas de seguir este camino?
Según nuestro Country Manager para México, Raymundo Guerrero, y nuestro Director de Producto para Brasil, Bruno Martucci, las one-stop shops ofrecen mejor time-to-market, pricing claro, negociación más flexible, eficiencia operativa y especialización al ecosistema de la empresa. ¡Veamos cada una de ellas en detalle!
1) Time-to-market más corto
Disponer de una solución completa, que ofrece diferentes posibilidades de servicios financieros integrados, ahorra tiempo y esfuerzo. De esta manera, permite lanzar nuevas unidades de negocio con rapidez y, sobre todo, resuelve cada pequeño aspecto relevante para el producto final. Esto es así, porque las one-stop shops:
- Acortan el tiempo de búsqueda de socios en el mercado porque ofrecen una solución única, que permite desarrollar varios productos simultáneamente;
- Suelen disponer de una infraestructura tecnológica avanzada, basada en APIs y servicios en la nube, así como acceso a licencias fundamentales para el lanzamiento de productos financieros y BIN Sponsorship para tarjetas;
- Liberan a la empresa de tener que desarrollar la infraestructura tecnológica detrás de los productos.
2) Pricing simplificado y procesos de negociación más flexibles
Las soluciones one-stop shops aportan más previsibilidad a la hora de elaborar presupuestos, ya que ofrecen un pricing más claro de los productos y features. Esto no solo evita los costos operativos asociados a una solución unificada para diferentes servicios, sino que también evita que las empresas pasen por largos procesos de negociación para lanzar productos con diferentes proveedores de soluciones financieras.
3) Mayor eficacia operativa
Una empresa que lanza servicios financieros con el apoyo de una solución asociada puede centrarse únicamente en su core business. Con una one-stop shop, que ya opera en varios frentes en paralelo, menos equipos internos de la empresa necesitan intervenir, concentrando la integración únicamente en los puntos clave con la solución de su socio. Y una mayor eficacia se traduce en productos finales de mayor calidad.
4) Valor agregado y especialización del ecosistema de la empresa
No todas las empresas que se aventuran en el sector financiero tienen sus pasos totalmente alineados. Con una solución como esta, además de tecnologías y herramientas avanzadas, ganan experiencia humana con el apoyo de especialistas en productos, integración y desarrollo de negocio en finanzas, agregando valor a su ecosistema empresarial.
Las soluciones financieras one-stop shop cuentan con especialistas en los más variados productos que ofrecen, ya sea que se centren en el desarrollo de medios de pago o infraestructuras, entre otras posibilidades. Incorporar un socio especialista a un negocio concreto añade valor al ecosistema con eficacia y poco esfuerzo.
(Bruno Martucci, Director de Producto de Pomelo para Brasil)
Y hablando de especialistas…
Con una plataforma como Pomelo, empresas de diferentes segmentos y tamaños -incluidos los bancos- tienen a su disposición una moderna infraestructura tecnológica para lanzar productos financieros de diversos tipos en una única integración. Por ejemplo, una empresa que quiera emitir sus propias tarjetas también puede confiar en el mismo socio para una solución personalizada con procesamiento avanzado de transacciones y un motor de crédito.
Son muchas las ventajas comerciales de optar por una solución completa como la nuestra, que facilita a empresas de todo tipo entrar o crecer en el sector financiero. Con ellas, pueden diversificar sus fuentes de ingreso con mucha más facilidad y, gracias a nuestra plataforma cloud native y a nuestras APIs abiertas, resulta más rápido y práctico planificar la prestación de servicios que elevarán aún más los negocios de innumerables empresas.