Resolver tudo em um só lugar: a gente poderia estar falando de fazer compras em supermercados, shopping centers, marketplaces… Exceto que tamanha praticidade serve não apenas para os consumidores no dia a dia, mas também para empresas que precisam buscar soluções dos mais diferentes tipos. É para esses casos que melhor servem as chamadas soluções one-stop shop, que oferecem, em um só produto, as ferramentas e estratégias para quem busca desenvolver ou incrementar diferentes produtos ou unidades de negócio.
Usando serviços financeiros como exemplo: para lançar cartões de qualquer tipo, seria necessária uma solução de emissão e processamento de cartão, o core para que esse produto possa sair do papel. Além dela, entretanto, também entram na conta as licenças de BIN Sponsorship, tecnologias de KYC, tokenização, de cartões virtuais, e também processos de impressão e logística para que as os plásticos cheguem até o cliente. Uma solução one-stop shop conta com a maioria, se não todas, dessas tecnologias.
Vem com a gente que a gente explica o que faz as one-stop shops serem uma das melhores alternativas para as empresas lançarem rapidamente (e com mais qualidade) produtos e serviços. E, claro, nós te contamos como elas se aplicam e atuam especificamente no setor financeiro!
Antes de tudo: o que são as soluções one-stop shop?
O conceito de one-stop shop – que a gente também pode chamar de balcão único – significa um negócio que oferece vários produtos que o cliente possa precisar, um complementar ao outro, tudo em um único lugar. Seja em uma mesma solução ou com produtos complementares a uma principal que, juntos, chegam em um pacote completo. O termo existe desde as primeiras décadas do século passado, quando o varejo nos Estados Unidos começou a desenvolver mais e mais lojas de departamento.
É desta proposta que nascem negócios como:
- os balcões únicos de serviços públicos (como os poupatempos);
- os supermercados (e hipermercados);
- os shopping centers;
- e, mais recentemente, serviços de delivery e soluções de grandes empresas com e-commerce, marketplaces ou serviços online.
Além disso, este conceito hoje evoluiu e já representa um modelo seguido nas mais diferentes áreas: seja no varejo que a gente faz compras no cotidiano quanto em variados serviços online focados nos consumidores ou em empresas.
Alguns exemplos de one-stop shops que atendem a empresas:
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- Plataformas de e-commerce, que não somente dão a empresas acesso a seus marketplaces, como oferecem ainda ferramentas de marketing, logística, pagamentos, atendimento ao cliente e outros;
- Soluções de software as a service (SaaS) e plataformas de marketing digital e de CRM, que vão além de garantir o acesso de empresas a suas soluções core: oferecem também ferramentas de produtividade, gerenciamento, análise de dados, consultoria…;
- Provedores de infraestrutura tecnológica financeira, que permitem a qualquer tipo de empresa acesso a soluções totalmente customizadas de embedded finance e de banking as a service (BaaS).
O que as soluções one-stop shop permitem para oferecer produtos financeiros
Serviços financeiros são o nosso core – e não poderíamos deixá-los de lado aqui! Hoje em dia, as empresas não precisam mais desenvolver do zero a tecnologia para lançar ou escalar produtos financeiros para seus clientes. Basta contar com provedores de infraestrutura tecnológica especializados.
Com soluções one-stop shop deste tipo, focadas em embedded finance e BaaS, é possível oferecer com uma única plataforma:
- Cartões de diferentes tipos e com diferentes finalidades e segmentos, como por exemplo os corporativos;
- Soluções variadas de facilitação de pagamento, como processamento e adquirência;
- Crédito, financiamento, empréstimos;
- Contas digitais;
- Seguros, consultoria financeira e outros serviços.
Além disso, ao contar com uma solução one-stop shop, a empresa pode ainda acelerar seus negócios com o uso de ferramentas e features que muitas vezes são oferecidos separadamente no mercado. Por exemplo: como licenças de BIN Sponsorship, verificação de identidade KYC, e tokenização para uso de cartões em wallets. Tudo isso sem precisar recorrer a diferentes provedores.
E quais as vantagens de seguir este caminho?
Segundo nosso Country Manager do México, Raymundo Guerrero, e nosso Diretor de Produtos para o Brasil, Bruno Martucci, as one-stop shops oferecem melhor time-to-market, pricing claro, negociação mais flexível, eficiência operativa e especialização. Vamos ver cada uma em detalhe!
1) Time-to-market mais curto
Contar com uma solução completa que fornece diferentes possibilidades de serviços financeiros incorporados economiza tempo e esforço, permitindo lançar novas unidades de negócio rapidamente e, principalmente, resolvendo cada pequeno aspecto relevante para o produto final. Isso acontece porque as one-stop shops:
- Encurtam o tempo de buscas a parceiros no mercado porque oferecem uma solução única, permitindo desenvolver vários produtos simultaneamente;
- Costumam ter infraestrutura tecnológica avançada, baseadas em APIs e serviços na nuvem, bem como acesso a licenças fundamentais para o lançamento de produtos financeiros e BIN Sponsorship para cartões;
- Aliviam a empresa de ter que desenvolver a infraestrutura tecnológica por trás dos produtos.
2) Pricing simplificado e processos de negociação mais flexíveis
Elas trazem mais previsibilidade na hora de orçar, já que oferecem um pricing dos produtos e dos features mais claro. Assim, não só evitam custos operacionais associados por se tratarem de uma solução unificada para diferentes serviços, como poupam as empresas de passar por longos processos de negociação para lançar diferentes produtos com diferentes provedores de soluções financeiras.
3) Maior eficiência operativa
Uma empresa que esteja lançando serviços financeiros com apoio de uma solução parceira consegue focar apenas em seu core business. Com uma one-stop shop, que já atua em várias frentes em paralelo, são menos equipes internas da empresa que precisam intervir – concentrando a integração apenas em pontos focais junto à solução parceira. E mais eficiência se traduz em maior qualidade do produto final!
4) Valor agregado e especialização ao ecossistema da empresa
Nem todas as empresas que se aventuram no ramo financeiro têm os passos já totalmente alinhados. Com uma solução desse tipo, além de tecnologias e ferramentas avançadas, elas ganham expertise humana com o apoio de especialistas em produtos, integração e desenvolvimento de negócios em finanças, agregando valor a seu ecossistema de negócios.
Soluções financeiras one-stop shop contam com especialistas nos mais variados produtos que elas oferecem, sejam elas focadas em desenvolver meios de pagamento, infraestrutura… Trazer uma parceira especialista a um determinado negócio agrega valor ao ecossistema com eficiência e pouco esforço.
(Bruno Martucci, Diretor de Produtos da Pomelo para o Brasil)
E por falar em especialista…
Com uma plataforma parceira como a Pomelo, empresas de diferentes segmentos e tamanhos – inclusive bancos – têm à disposição infraestrutura tecnológica moderna para lançar produtos financeiros de vários tipos em uma integração só. Por exemplo: uma empresa que queira emitir seus próprios cartões pode contar ainda, junto ao mesmo parceiro, com uma solução customizada, com processamento de transações avançado e contando com motor de crédito.
São muitas as vantagens comerciais que se tem ao optar por uma solução completa como a nossa, simplificando a entrada ou o crescimento no segmento financeiro de empresas de diferentes tipos. Com elas, é possível diversificar muito mais facilmente as fontes de receita – e, com a nossa plataforma nativa em cloud e nossas APIs abertas, fica ainda mais rápido e prático se planejar para fornecer serviços que vão elevar ainda mais o patamar de inúmeros negócios.